La misión de la Oficina del Consejo de Consumidores (OCC, por su sigla en inglés) es representar los intereses de los consumidores de energía eléctrica y telecomunicaciones a nivel residencial, de pequeñas empresas comerciales y agrícolas, mediante la promoción de un servicio fiable, de alta calidad, precio razonable y accesible.
Esta oficina representa los intereses de los consumidores residenciales, las pequeñas empresas comerciales y agrícolas ante la Comisión de Servicios Públicos, determinados organismos federales (tales como la Comisión Federal de Comunicaciones) y en tribunales durante apelaciones. Es la defensora del consumidor en asuntos relativos a tarifas de servicios de energía eléctrica, gas y telecomunicaciones, así como en la elaboración de reglamentaciones. La oficina representa a los consumidores al participar en casos complejos en el área de los servicios públicos. Examina las pruebas técnicas presentadas por la empresa de servicios públicos, proporciona testimonio pericial en nombre de los consumidores, repregunta a otros testigos, elabora argumentos legales y representa a los consumidores en las negociaciones de conciliación. Aproximadamente, otros 40 estados cuentan con oficinas defensoras del consumidor similares a la OCC.
La Oficina del Consejo de Consumidores se encarga de representar al pequeño consumidor ante la Comisión de Servicios Públicos, pero se le prohíbe por ley representar a individuos en reclamaciones de servicios públicos, ya que la Comisión cuenta con el personal para resolver las reclamaciones individuales. La oficina se interesa en las reclamaciones individuales cuando muestran un patrón de problemas en la tarifa o servicio que considera que deben abordarse. El personal de la oficina está compuesto por siete miembros de carácter técnico y administrativo así como representación legal a través del Departamento Legal. Asimismo, la OCC recibe orientación en cuanto a normas por parte de una junta autorizada por ley y designada por el Gobernador. La junta de once miembros es designada para representar el interés público y, específicamente, los intereses de los consumidores de servicios públicos a nivel residencial, de pequeña empresa comercial y agrícola. Los miembros de la junta provienen de todas las áreas geográficas del estado.
La Oficina del Consejo de Consumidores ayuda a los consumidores bajando o eliminando los aumentos de tarifas de los servicios públicos y garantizando que las tarifas de estos servicios, las reglamentaciones y las normas sean más equitativas para los consumidores a nivel residencial, de pequeñas empresas comerciales y agrícolas.
El cambio a la televisión digital
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- Todas las emisoras de Colorado pasarán del servicio analógico al digital el 12 de junio de 2009, excepto cuatro de ellas.
- Los canales 7 (KMGH-ABC), 9 (KUSA-NBC), 12 (KBDI-PBS) y 20 (KTVD-My20) de Denver ya se han convertido al servicio digital exclusivamente. No se dispone de señal analógica.
- Para obtener más información, visite www.dtv.gov o póngase en contacto con las diversas emisoras:
- Para el canal 7, visite www.thedenverchannel.com/digital-tv/index.html o llame al (303) 832-777
- Para los canales 9 y 20, visite www.9news.com/dtv/choosing_an_antenna.aspx o llame al (303) 871-9999
- Para el canal 12, visite www.kbdi.org/digital16.cfm o llame al (303) 296-1212
- Debido a la realineación de algunos canales de televisión, es posible que usted deba volver a escanear las frecuencias del sintonizador de su televisor o decodificador digital a fin de encontrar las nuevas ubicaciones. Para obtener más información sobre cómo escanear las frecuencias de su televisor, visite los sitios web antes mencionados o llame a las distintas emisoras.
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