Protección de la privacidad
Si la protección de su privacidad es importante...
En diciembre y principios de enero, Qwest le envió un mensaje con la factura que contenía información importante sobre su privacidad, cuya redacción era muy confusa. La mayoría de los consumidores tiraron esos avisos. Si bien Qwest se ha demorado en la implementación de esta normativa, esto es lo que usted debe saber. Qwest había planeado, originalmente, compartir la información personal de su cuenta con empresas relacionadas (Qwest Wireless, Qwest Long-distance, etc.), y posiblemente con otras empresas a menos que usted llamara para manifestar que no deseaba que se compartiera.
La información de la cuenta del cliente incluye los números de teléfono a los que llama, los números de quienes lo llaman, la duración de sus llamadas, los productos y servicios telefónicos que contrató, cuántas líneas tiene, información sobre servicios móviles y las llamadas que realiza por teléfono móvil. Parte de esta información es confidencial y en el sector se la llama información de la red de propiedad del cliente.
La Oficina objetó el hecho de que Qwest solicitara que sus clientes llamaran para evitar la divulgación de su información privada (lo que constituye la "exclusión voluntaria") y recomendó, en lugar de ello, que se exigiera que las empresas telefónicas obtuvieran el permiso de los clientes antes de divulgar la información de sus cuentas personales (lo que constituye la "inclusión voluntaria"). Debido a las objeciones planteadas por la Oficina y miles de clientes, Qwest ha pospuesto la implementación de este plan. Qwest esperará a que la Comisión Federal de Comunicaciones expida una decisión final sobre cómo y cuándo puede una empresa compartir esta información. Hasta entonces, Qwest no divulgará la información personal de su cuenta.
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