Los consumidores deben seguir estas sugerencias para evitar problemas el día en que se muden.

• Busque una empresa de mudanzas de confianza. Pídale a sus vecinos, amigos, compañeros de trabajo o familiares que le recomienden una. Comuníquese con Better Business Bureau (303-758-2100) para ver si disponen de información sobre la empresa.
  
  
• Averigüe si la empresa de mudanzas está registrada en la Comisión de Servicios Públicos y si está debidamente asegurada. Para obtener información, llame al 303-894-2000 (área metropolitana de Denver) o al 1-800-456-0858 (fuera del área metropolitana de Denver).
  
  
• Planifique su mudanza con bastante anticipación, entre unas 2 a 6 semanas de ser posible.
  
  
• Pida presupuestos por escrito de distintas empresas y compare precios y todos los servicios que ofrezca la empresa. Desconfíe de los presupuestos que sean significativamente más bajos que el resto.
  
  
• No se fíe de los presupuestos que se hagan por teléfono. La mayoría de las empresas tendrán que ver los bienes para dar un presupuesto con los costos exactos de la mudanza.
  
  
• Sepa qué empresa va a realizar realmente la mudanza. Algunas empresas que promocionan servicios de mudanza son únicamente intermediarios que no realizan el transporte. Obtenga información sobre cómo comunicarse con la empresa antes, durante y después de la mudanza.
  
  
• Averigüe cuál es la responsabilidad de la empresa de mudanza en caso de que ocurran daños a sus pertenencias.
  
  
• No firme documentos con espacios en blanco o incompletos ni permita que lo haga ningún representante. Asegúrese de que se estipule todo por escrito, incluso los presupuestos firmados.
  
  
• Esté presente cuando lleguen los empleados de la empresa de mudanza a su casa y hasta que hayan terminado el trabajo.
  
  
• De ser posible, asegúrese de que su nuevo hogar esté libre para ser ocupado antes de que comience la mudanza. Los traslados directos siempre dan menos problemas al llegar al destino. Asegúrese de haber recibido todos sus bienes y tenga prontos el monto y el método de pago pactados.
  

La Comisión de Servicios Públicos de DORA regula a las empresas de mudanza dentro del estado.

Comuníquese con la sección de atención al consumidor de la Comisión de Servicios Públicos al 303-894-2070 o 1-800-456-0858 (fuera del área metropolitana de Denver)

Presente una reclamación a la Comisión de Servicios Públicos

Averigüe si una empresa de mudanzas está registrada en la Comisión de Servicios Públicos y si tiene seguro vigente

Las reclamaciones sobre mudanzas a otros estados se manejan a través de la línea de ayuda a nivel federal correspondiente al llamar al 1-888-368-7238

Otros recursos:

Denver/Boulder Better Business Bureau, 303-758-2100

Federal Motor Carriers Safety Administration, 1-888-368-7238