• Le debe llegar una factura mensual por el servicio con el monto neto que debe pagar por los servicios regulados.
  
  
• Debe haber una diferencia de por lo menos 15 días entre la fecha de vencimiento de la factura y la fecha de envío o entrega de la misma.
  
  
• No se podrá desconectar el servicio a menos que se haya atrasado en el pago de los cargos por más de 30 días.
  
  
• La empresa de servicios públicos podrá interrumpir el servicio de energía eléctrica o de gas natural únicamente después de avisarle por escrito
  al menos 15 días antes de la fecha de interrupción.
  
  
• Los clientes residenciales pueden posponer la interrupción del servicio hasta por 90 días al brindar una constancia médica que
  certifique que desconectar el servicio representaría un peligro para la salud o seguridad del cliente o de un residente permanente de su domicilio.

• Si se desconecta el servicio debido a la falta de pago, se lo debe volver a conectar dentro de las 24 horas si (1) paga el monto total pendiente, (2) llega a un arreglo de pago con la empresa, o (3) presenta un certificado médico.
  
  
• Su servicio de energía eléctrica o de gas natural no se podrá desconectar durante un fin de semana entre el viernes al mediodía y las 8 a.m. del lunes siguiente.

Consejo del día

¿Lo sabía? Un refrigerador lleno consume menos energía que uno vacío. Llene todo espacio vacío con recipientes de agua ubicados al fondo del refrigerador o congelador.  Busque la etiqueta ENERGY STAR® cuando compre nuevos electrodomésticos.  La etiqueta de color amarillo y negro brillante indica cuál es el consumo energético anual.  Compare precios.

¿Qué pueden hacer los consumidores para disminuir el gasto de energía eléctrica?

• Reduzca el consumo y tome medidas de ahorro energético cuando sea posible.
  
  
• Suscríbase a planes de pago de facturas (como la facturación anual) que le permite repartir el gasto generalmente más alto de las facturas en los meses de invierno en el resto del año.
  
  
• Si reúne los requisitos, aproveche el financiamiento de asistencia energética que se ofrece a nivel estatal y federal.
  
  
• Familiarícese con las normas de desconexión de su empresa de servicios públicos.

TV digital

El 17 de febrero de 2009, la televisión tal como la conocemos vivirá el cambio más radical desde el 17 de diciembre de 1953, que marcó el comienzo de la televisión a color.  Todas las emisoras dejarán de usar el servicio analógico y comenzarán a transmitir sus emisiones en formato digital.

Se viene el cambio...¿qué es la televisión digital?

La televisión digital está más cerca de lo que piensa.

Lo que debe saber sobre la televisión digital

La transmisión digital brinda una mejor calidad de imagen y sonido y ofrece más canales.  ¿Le afectará la transición? Necesita un decodificador o cupón.

Lo que debe saber sobre la transición a la televisión digital.

Recursos disponibles

• Si tiene preguntas o reclamaciones con respecto a su empresa de servicios públicos, podrá llamar a la sección de atención al consumidor de la Comisión de Servicios Públicos al 303-894-2070 (local) o al 1-800-456-0858 (sin cargo), o bien, visite www.dora.state.co.us/puc/.
• Si necesita ayuda para pagar sus facturas de energía eléctrica, comuníquese con el programa de asistencia energética para clientes de bajos ingresos al 1-866-HEATHELP o visite www.cdhs.state.co.us/leap.
• Comuníquese con su empresa de servicios públicos para beneficiarse de los programas económicos de ahorro energético.
• Energy Outreach Colorado (www.energyoutreach.org) es una organización privada sin fines de lucro que ayuda a las familias necesitadas a pagar las facturas de energía eléctrica y evitar la desconexión del servicio.
• La Oficina de Energía del Gobernador (www.colorado.gov/energy/) brinda servicios de climatización y rendimiento energético para propietarios y empresarios.